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團(tuán)購套餐牛奶臨期肉品差，清美：確有不足，積極處理

2022-04-22 17:28:09 來源：澎湃新聞

近日，上海的任女士向澎湃質(zhì)量報告投訴平臺反映，4月9日，她所在小區(qū)的部分居民一起團(tuán)購了由上海清美綠色食品有限公司提供的套餐，但收到時蔬菜部分已損壞、質(zhì)量參差不齊，牛奶臨近過期，肉品質(zhì)量差。

對此，清美方面回應(yīng)稱，因為有物資緊缺的情況，所以消費者收到的清單上的貨品可能會有調(diào)整的情況，但都大致與清單匹配。此外，前期剛做社區(qū)團(tuán)購時可能由于人手不夠、經(jīng)驗不足，確實存在不足之處。只要有投訴，會積極處理，賠付消費者。

任女士說，4月9日，她所在小區(qū)部分居民通過上海市食品安全工作聯(lián)合會推薦的團(tuán)購信息，選擇了當(dāng)?shù)刂放魄迕朗称饭?，先是了解?18元套餐欲參與團(tuán)購，得知此套餐已售罄，只能購買218元的套餐，她便隨同小區(qū)部分居民一起參加了團(tuán)購，共訂購了50分該套餐。

任女士提供的該218元生鮮禮包套餐詳情顯示，套餐包括鮮面、早點面、鹽、牛奶、蔬菜和肉。其中蔬菜一欄備注共9斤左右，7份蔬菜13種里面隨機選擇7種，后面標(biāo)明了萵筍、白蘿卜等13種蔬菜；肉一欄備注隨機裝1份，后面標(biāo)明了豬肉或湯骨、午餐肉、大紅腸3種肉品。

任女士說，她收到貨時發(fā)現(xiàn)，肉品中只有兩根220克的大紅腸，此前套餐詳情并沒有提前說明重量。所收到的部分蔬菜存在損壞的情況，質(zhì)量參差不齊，小區(qū)里其他居民收到的蔬菜和肉品幾乎全都一樣，不是隨機的，都是相對價格較低的蔬菜種類。4月11日收到生產(chǎn)日期為3月4日的鮮奶，但保質(zhì)期只有45天，已經(jīng)臨近過期。

任女士說，此外，還有人反映，收到的肉好像長瘤一樣，看著無法食用，還有人稱沒收到肉、豆腐等食品。

收到貨品后，任女士所在團(tuán)購群的團(tuán)長向清美食品公司反映了貨品的相關(guān)問題后，該公司向每人退還了18元。

對于此事，清美食品公司相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)澎湃新聞稱，該公司并沒有價值218元的團(tuán)購套餐，只有價值200元的套餐，提前向消費者提供了套餐的物品清單。因為有物資緊缺的情況，所以消費者收到的清單上的貨品可能會有調(diào)整的情況，但都大致與清單匹配。

就消費者投訴的上述問題，涉事公司此前回應(yīng)相關(guān)部門問詢時稱，抗疫期間，該公司2000多名管理人員和工人，包括董事長本人，每天都只睡2-3個小時，日夜奮斗確保供應(yīng)，前期剛做社區(qū)團(tuán)購時可能由于人手不夠、經(jīng)驗不足，確實存在不足之處。負(fù)責(zé)人表示，只要有投訴，他們會積極處理，賠付消費者。

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