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騰訊微保織密消費者權益“防護網”

2023-03-16 19:44:30 來源：經濟參考網

(相關資料圖)

為更好響應《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》落實，今年“315”期間，騰訊微保積極參與保險業(yè)消費者權益保護教育宣傳工作，同時聚焦“一老一少一新”等重點群體的金融服務提升，多元化開展普惠保險項目和服務，注重幫助老年人、新市民等群體解決數字鴻溝問題，為維護公平公正的金融市場環(huán)境，促進行業(yè)高質量健康發(fā)展持續(xù)貢獻微保力量。

一方面，騰訊微保積極構建多元化普惠保險產品體系，增強對農村地區(qū)、邊遠地區(qū)、少數民族地區(qū)等重點地區(qū)的金融服務輻射和覆蓋，向消費者普及保險保障的金融常識；另一方面，在落實保障的同時，騰訊微保深入老人、新市民等群體，幫助他們解決數字鴻溝問題，開展金融服務舉措教育宣傳。

2022年4月，由韶關市政府和騰訊公益慈善基金會牽頭統(tǒng)籌的“騰愛興村幫鎮(zhèn)”鄉(xiāng)村振興項目在廣東韶關啟動，以“一老一少”為重點幫扶對象，騰訊微保推出“長者意外險”及“兒童關愛綜合醫(yī)療保險”，用保障化解“一老一少”群體在大病醫(yī)療、人身意外等方面的風險的同時，推進了保險教育的普及。

此外，面對規(guī)模不斷壯大的新市民群體，騰訊微保精準挖掘不同行業(yè)新市民群體的職業(yè)風險保障需求，為其打造專屬保障產品，推出“微工卡+靈工保險”數字化解決方案；同時，騰訊微保面向包括新市民在內的人群積極推出普惠性醫(yī)療保險，給了新市民更多的保險選擇，幫助他們降低并對沖風險，進一步覆蓋多層次人群，擴大金融服務輻射，增強消費者滿意度。

憑借金融科技的優(yōu)勢，騰訊微保還創(chuàng)新豐富多樣的形式向消費者普及金融知識，強化消費者金融風險防范意識，持續(xù)加大消費者保險教育宣傳力度，一定程度上提升保險教育宣傳的廣度和深度。

2020年起，騰訊微保便積極響應監(jiān)管部門號召，連續(xù)舉辦三屆“7·8全民保障節(jié)”活動，通過活動、直播等形式積極開展系列保險內容科普，對不同層次的保險消費者形成更加立體化的保險內容科普，通過好玩、有趣的創(chuàng)意內容，提升了消費者對保險的認知度與認可度。此外，騰訊微保還連續(xù)三年參與騰訊“99公益日”活動，通過互聯網泛娛樂化的用戶互動方式和創(chuàng)新有趣的科普方式助力了國民金融素養(yǎng)的提升。

未來，騰訊微保將持續(xù)落實保險機構主體責任，從消費者根本利益出發(fā)，切實開展消保工作，為營造健康和諧的金融消費環(huán)境貢獻力量。

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