周六福金戒指佩戴十余天褪色
(資料圖片僅供參考)
近日，廣東番禺的黃先生表示，2022年8月，他購買了一口價的足金戒指送給妻子。2023年5月，妻子在周六福門店將戒指置換為硬金戒指，實付1519元。
當(dāng)時店員稱，硬金相比足金更不易磨損，交易時也未明確告知戒指的克重，付款后才發(fā)現(xiàn)硬金戒指的單價更貴。妻子佩戴十余天后，戒指出現(xiàn)掉漆，磨損現(xiàn)象。
黃先生認(rèn)為，戒指有質(zhì)量問題并且門店存在誘導(dǎo)顧客消費的行為。該門店回應(yīng)如果懷疑戒指有質(zhì)量問題，可到專業(yè)機構(gòu)檢測，一旦未達(dá)到足金的含金量，公司會按照國家標(biāo)準(zhǔn)賠償。
隨后，黃先生向12315投訴了此事，并打算去機構(gòu)檢測戒指的質(zhì)量。隔日，周六福珠寶股份有限公司廣州分公司的負(fù)責(zé)人與黃先生夫婦溝通，針對他們在購物時與店員發(fā)生的不愉快，向其道歉，并表示他們可在周六福品牌門店等價置換珠寶。
經(jīng)協(xié)商，負(fù)責(zé)人同意退款1519元，為澄清黃先生夫婦對品牌的誤解，證明這枚硬金戒指的真?zhèn)?，已?dāng)面將其熔化。
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